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XC Soft

Sistema completo, inteligente e fácil de usar

A IXC Soft desenvolveu uma solução completa de gestão para provedores de internet que integra todos os setores da empresa em um único sistema, eliminando falhas de comunicação e agregando funcionalidades que permitem personalizar regras e funções específicas, de acordo com a dinâmica de cada cliente, otimizando os processos.

Esse conceito permite implementar uma solução completa em fases, de acordo com as necessidades do seu negócio, facilitando o inicio do projeto e oferecendo a segurança de um produto que preservará o investimento e acompanhará o crescimento da empresa.

Funções da nossa integração

Leitura

Ao ligar, seu cliente poderá ser facilmente localizado através de uma dessas opções.

 

Veja facilmente se seu cliente está conectado ou não com a internet (Antena ou PPOE, por exemplo).

 

Verificação sobre a situação financeira do usuário.

 

Verifique se o usuário possui solicitações em aberto, como um chamado de manutenção, por exemplo.

 

Ações

Grave uma mensagem de boas vindas para seus clientes, totalmente customizável. (consulte taxa adicional)

Caso o cliente esteja bloqueado, ele pode solicitar a liberação (que vale por até 72h), após esse prazo caso não seja comprovado a quitação do boleto, o bloqueio ocorrerá novamente.

Seu cliente consegue solicitar uma manutenção e recebe imediatamente o protocolo do chamado diretamente com a URA.

O Cliente pode encerrar o chamado diretamente através da URA, caso seja resolvido.

A URA informa ao cliente o número do protocolo do atendimento.

O Cliente pode receber um link para fazer o pagamento do boleto através de um SMS ou E-mail.

Para o envio de SMS, é cobrado uma taxa adicional por envio.

 

A URA informa procedimentos básicos ao cliente, exemplo:

Situação – Sem Internet: O cliente recebe orientação de como deve proceder, desligando e religando o router, ou verificando se todos os cabos estão conectados.

 

XC Soft

Telefonia IP para atendimento com qualidade e muita economia.

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