MK-AUTH é uma distro linux baseada no Debian com servidor Radius, Banco de Dados, servidor Web, servidor SSH e vários outros recursos já instalados e pronto para ser usados no controle de provedores de internet que usam o HotSpot ou PPPoE do MikroTik para controle de acesso de seus clientes, assim conta com um sistema totalmente baseado em plataforma Web com vários recursos para administração do seu provedor e de seus clientes.
O sistema possui emissão de boletos, nota fiscal eletrônica modelo 21, relatório xml do sici, contratos automáticos e recibos de pagamento.
Ao ligar, seu cliente poderá ser facilmente localizado através de uma dessas opções.
Veja facilmente se seu cliente está conectado ou não com a internet (Antena ou PPOE, por exemplo).
Verificação sobre a situação financeira do usuário.
Verifique se o usuário possui solicitações em aberto, como um chamado de manutenção, por exemplo.
Grave uma mensagem de boas vindas para seus clientes, totalmente customizável. (consulte taxa adicional)
Caso o cliente esteja bloqueado, ele pode solicitar a liberação (que vale por até 72h), após esse prazo caso não seja comprovado a quitação do boleto, o bloqueio ocorrerá novamente.
Seu cliente consegue solicitar uma manutenção e recebe imediatamente o protocolo do chamado diretamente com a URA.
O Cliente pode encerrar o chamado diretamente através da URA, caso seja resolvido.
A URA informa ao cliente o número do protocolo do atendimento.
O Cliente pode receber um link para fazer o pagamento do boleto através de um SMS ou E-mail.
Para o envio de SMS, é cobrado uma taxa adicional por envio.
A URA informa procedimentos básicos ao cliente, exemplo:
Situação – Sem Internet: O cliente recebe orientação de como deve proceder, desligando e religando o router, ou verificando se todos os cabos estão conectados.
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